Frete Grátis para Todo o Brasil
Para proporcionar a melhor experiência de compra, a Cyperlux oferece Frete 100% Gratuito para todos os pedidos e kits promocionais (Kit 1 Frasco, Kit 3 Frascos Pague 2 Leve 3 e Kit 5 Frascos Pague 3 Leve 5 Tratamento 90 Dias) entregues em qualquer município do território brasileiro.
Não há cobrança de taxas ocultas, pedágios logísticos ou seguros adicionais no momento da entrega. O valor pago no checkout é o valor final e único.
Prazo de Processamento e Separação
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra automaticamente em nossa fila de separação, conferência de lote e embalagem:
- Prazo de Despacho: De 1 a 3 dias úteis após a liquidação do pagamento.
- Confirmação por Pix: Aprovação imediata (24 horas por dia).
- Confirmação por Cartão de Crédito: Aprovação em até alguns minutos (sujeito à análise antifraude da operadora).
- Confirmação por Boleto: Compensação bancária ocorre entre 24h e 72h úteis após o pagamento no banco ou lotérica.
Prazos Médios Estimados de Entrega por Região
O tempo de trânsito é contado a partir da postagem da mercadoria nos Correios ou na transportadora credenciada. Abaixo estão os prazos médios de entrega observados para cada região do Brasil:
| Região | Estados Atendidos | Prazo Médio Estimado |
|---|---|---|
| Sudeste | São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo | 3 a 7 dias úteis |
| Sul | Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul | 4 a 8 dias úteis |
| Centro-Oeste | Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul | 5 a 10 dias úteis |
| Nordeste | Bahia, Pernambuco, Ceará, Paraíba, Rio Grande do Norte, Alagoas, Sergipe, Piauí, Maranhão | 6 a 12 dias úteis |
| Norte | Amazonas, Pará, Rondônia, Tocantins, Acre, Amapá, Roraima | 7 a 15 dias úteis |
Em períodos de grande volume promocional (ex: Black Friday, festas de fim de ano) ou eventos atípicos (greves de transportes, enchentes e bloqueios de rodovias), o prazo pode sofrer variações pontuais. Em qualquer dessas ocorrências, nossa equipe acompanha ativamente para assegurar a conclusão da entrega.
Código de Rastreamento da Encomenda
Assim que o seu pacote é despachado, um Código de Rastreamento Oficial é gerado e enviado automaticamente para o endereço de e-mail e número de WhatsApp cadastrados no checkout em até 48 horas úteis após a postagem.
Com esse código, você pode monitorar cada movimentação do pedido diretamente pelo site oficial dos Correios (www.correios.com.br) ou pelo link exclusivo de rastreio encaminhado em sua mensagem de confirmação.
Tentativas de Entrega e Retirada em Agência
Os Correios e transportadoras parceiras realizam até 3 (três) tentativas consecutivas de entrega no endereço indicado.
- Caso não haja ninguém no local para receber o pacote, um aviso é registrado no sistema de rastreamento.
- Após a terceira tentativa frustrada ou em áreas com restrição temporária de entrega domiciliar, a mercadoria fica aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima de sua residência por até 7 (sete) dias corridos.
- Se o pacote não for retirado dentro do prazo estipulado pelo operador postal, ele retorna ao nosso centro de distribuição.
Cuidados com o Endereço de Entrega
Pedimos máxima atenção no momento do preenchimento do seu endereço, especialmente conferindo o CEP, número do imóvel e eventuais complementos (bloco, apartamento, casa dos fundos).
Caso você perceba que digitou algum dado incorreto, entre em contato imediatamente com o nosso suporte via suporte@cyperlux.com.br antes que a mercadoria seja postada. Após a emissão da etiqueta e despacho junto à transportadora, não é possível alterar a rota do pacote em trânsito.
Embalagem Segura, Resistente e Discreta
Zelamos pela integridade física do seu produto e pela sua privacidade pessoal:
- Proteção Antiqueda: Cada frasco de vidro âmbar do Cyperlux é envolvido em manta protetora acolchoada que amortece impactos e vibrações durante o trajeto.
- Discrição Total: A caixa de embarque externa é neutra e discreta, sem ilustrações ou menções chamativas sobre depilação ou tratamentos capilares, garantindo total privacidade em seu prédio, condomínio ou residência.
Garantia de Entrega e Seguro contra Extravio
Todos os envios do Cyperlux contam com Seguro Postal Integral contratado.
Na hipótese rara de extravio, roubo de carga ou perda comprovada durante o transporte pela transportadora, a Cyperlux assume total responsabilidade: enviaremos um novo kit imediatamente via frete expresso sem nenhum custo adicional ou, caso prefira, realizaremos o reembolso integral de 100% do valor do seu pedido.